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售前服務

提供及時、完善的技術及商務咨詢

1、由具有豐富經(jīng)驗的資深技術人員和銷售人員通過與客戶充分溝通，為客戶提供技術資料并進行詳細準確技術解答，確定客戶要求。

2、基于客戶需求進行選型，提供成熟產(chǎn)品。

售中服務

提供完備的技術資料及客戶的電池知識培訓等。

1、 為客戶提供現(xiàn)場培訓、設備安裝（或督導）、調(diào)試、驗收等工作。

2、 完善、規(guī)范的技術服務與支持程序。

售后服務

1、 專設客戶服務中心，由專業(yè)技術人員負責產(chǎn)品售后服務工作。

2、 耐心細致做好客戶產(chǎn)品使用咨詢，及時糾正客戶的錯誤。

3、 投訴處理：在4小時內(nèi)響應客戶投訴并提供解決方案。

4、 對產(chǎn)品提供終身服務，在保修期內(nèi)，因設計、工藝、制造產(chǎn)生的質(zhì)量問題實行免費更換及維修服務，保修期外產(chǎn)品繼續(xù)提供優(yōu)良服務，維修產(chǎn)品只收取材料成本費。

5、 長期向客戶提供所購產(chǎn)品備品備件或替代件。

6、 因客戶使用不當所造成損失，我公司實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)有償服務。

7、 常走訪被服務過對象，進行客戶滿意度調(diào)查，建立并保持與客戶的良好溝通，虛心接受客戶監(jiān)督，及時改進工作方法和服務方式，提高服務水平。